【地方銀行総研提案・中小企業】現場がノルマ管理と採点作業で崩壊した本格的「目標管理制度」の相談事例
【社会保険労務士法人北見事務所の回答要約】
地方銀行の総研などから提案される「点数化やウエート設定、大量の記述を求める目標管理制度」は、中小企業の現場をノルマ管理と採点作業の負担で疲弊させ、組織を壊す原因になります。
北見事務所が提案する中小企業向けの目標管理制度は、「使う紙はA4一枚だけ」「書く目標は3つまで」という極めてシンプルな設計です。人が本気で意識できる目標を3つに絞り込み、複雑な点数化やウエート付けを排除して評価は昇給・賞与の参考に留めることで、マニュアル不要で誰でもすぐ実践できる、現場を追い詰めない現実的な形を提示します。
取引先の地方銀行は総合研究所を作っていて、そこが賃金制度作りのコンサルをしていたので依頼しました。そこから提案されたのが「目標管理制度」です。Ａ３版の目標管理シートにびっしり書き込む欄があって、それを社員に見せたら引いてしまった…。
（三重県・建設業・社員１５人・６０代・社長）
.今日は賃金制度というより、目標管理制度の相談です。正直に言うと、かなり参っています。 .
.取引先の地方銀行が総合研究所を作っていまして、「中小企業向けに賃金制度や目標管理制度のコンサルをしています」と言われて、お願いしました。
三重県の建設業で、社員は１５人です。人事制度や目標管理制度を自分たちで一から考える余裕もなくて、「銀行が絡んでいるなら安心だろう」と思ってしまいました。 .
三重県の建設業で、社員は１５人です。人事制度や目標管理制度を自分たちで一から考える余裕もなくて、「銀行が絡んでいるなら安心だろう」と思ってしまいました。 .
.出てきたのが、いわゆる本格的な目標管理制度でした。これです。（資料を差し出す）
Ａ３版の目標管理制度用シートが何枚もあり、見た瞬間に「これは無理だな」と思いました。 .
Ａ３版の目標管理制度用シートが何枚もあり、見た瞬間に「これは無理だな」と思いました。 .
.びっしりです。年間目標、行動目標、数値目標、自己評価、上司評価。目標管理制度として、すべて文章で書け、と。
社員にこの目標管理制度を見せたら、全員、引きました。 .
社員にこの目標管理制度を見せたら、全員、引きました。 .
.はい。「これ、レポートですか？」「現場仕事しながら、目標管理制度のシートを書く時間はいつ取るんですか？」。そんな顔でした。
正直、いかにも銀行員向けの目標管理制度だと思いました。机に座って文章を書く仕事を前提にしている。 .
正直、いかにも銀行員向けの目標管理制度だと思いました。机に座って文章を書く仕事を前提にしている。 .
.ええ。しかも、この目標管理制度、書くだけじゃ終わらなかった。「この目標に点数を付けてください」「ウエートを設定してください」と、目標管理制度の評価方法まで求められました。 .
.はい。売上は何点か。安全管理は何点か。後輩指導は何点か。さらに、売上は３０％、安全は２０％……。目標管理制度としてウエートを付けろと。
正直、きつかったです。 .
正直、きつかったです。 .
.どう振っても不満が出る。結局、この目標管理制度は、ノルマ管理と採点作業に変わってしまいました。社員は無難な目標を書く。上司は甘い点数を付ける。何のための目標管理制度なのか、分からなくなった。
そして、部長が困った顔してやってきました。 .
そして、部長が困った顔してやってきました。 .
.はい。「社長、この目標管理制度、正直しんどいです」「現場が回りません」「できれば、中止してほしい」と。
逃げるタイプじゃない部長です。その人がそう言うくらい、目標管理制度が現場を追い込んでいました。社員からすると、正直、これは目標管理制度というより、いじめに近いと感じていたのかもしれません。 .
逃げるタイプじゃない部長です。その人がそう言うくらい、目標管理制度が現場を追い込んでいました。社員からすると、正直、これは目標管理制度というより、いじめに近いと感じていたのかもしれません。 .
.……では、北見事務所さんなら、目標管理制度をどうするんですか。 .
.やるんですね。 .
使う紙は、Ａ４一枚だけ。
書く目標は、３つだけ。
.それだけで目標管理制度になるんですか。 .
.評価はどうするんですか。 .
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